贾文莉：智能体将从成本中心转变为酒店利润引擎。
3月31日，以《破界向新·慧见未来》为主题的迈点（上海）区域酒店发展论坛在上海新国际博览中心成功举办。本次论坛汇聚首旅如家、锦江、绿地、丽呈、浙旅投等国内头部酒店集团高管及行业专家，共同探讨数字化转型、AI技术应用与酒店高质量发展路径。
在“AI赋能的终极形态是构建超级员工还是重塑利润引擎”主题圆桌中，多位行业大咖围绕AI价值定位展开热议。有嘉宾认为，AI的核心价值仍在于降本增效、提升运营效率，通过自动化替代重复性劳动，优化人房比、降低管理成本；也有嘉宾提出，未来酒店竞争的关键是体验与品牌差异化，AI应更多用于服务精细化、个性化与会员运营，实现体验升级。
结合云迹科技（02670.HK）全球超4万家酒店的落地实践，云迹科技副总裁贾文莉系统阐述了对酒店AI智能体的判断。她表示，真正适配酒店场景的AI超级员工，并非单一功能的机器人，而是融合离身智能与具身智能的协同体，能够根据不同场景在效率、决策、服务三大属性间灵活切换，更贴合酒店实际经营需求。 贾文莉同时介绍，云迹以标准化中央大脑与H-DOS系统为核心，统一整合酒店各类需求入口，实现任务智能分配与全域协同调度。依托标准化接入流程与成熟SOP，云迹酒店智能体可实现轻量化部署与快速ROI转化，目前相关方案已在千余家酒店落地应用。
面向行业未来趋势，贾文莉预判，具身智能将走出同质化竞争，走向深度场景化、酒店专属的定制化创新；而AI的商业价值也将实现关键跃迁——从成本中心转变为利润引擎。未来，云迹将持续通过智慧洗衣、AI大厨、新零售等创新服务产品，打造新盈利模式，为酒店开拓非房收入、创造实实在在的增量价值。
论坛现场，云迹科技酒店业务负责人皮路也对HDOS 2.0酒店智能体进行专题分享，重点讲解其从移动智能到操作智能、从单点工具到全场景闭环的技术升级，以及在提升运营效率、优化宾客体验、拓展增收场景等方面的实际价值，获得投资方、管理方与采购方嘉宾的广泛认可。 作为“机器人服务智能体第一股”，云迹科技持续以技术创新推动酒店数智化变革。
本次论坛不仅进一步夯实了云迹科技在酒店智能体赛道的领先地位，也为行业厘清了AI从“提效工具”到“增收引擎”的发展方向。 未来，云迹科技将继续携手各大酒店集团，深化场景创新与生态共建，加速智能体规模化落地，助力酒店行业实现从效率升级到价值升级的跨越，共筑更智能、更高效、更具盈利能力的未来酒店新生态。