12月11日午时9号线桂林路站台站务员陈新宏在巡视时,发现一位女乘客脚步踉跄,神色痛苦,额头满是汗珠。陈新宏疾步上前稳稳搀住该乘客,轻声问询,发现其双唇干裂,声音虚弱,身体瘫软,陈新宏当机立断呼叫值班站长求助。值班站长赵翔与设备值班员郑轶超听闻后,立即赶至现场,发现女乘客已站立不稳时,一同搀扶该乘客至服务中心休息,并为乘客准备了椅子和热水,待乘客稍作缓解后,车站还帮助其联系家属至车站。
不多时,该乘客家属匆匆赶到,得知原来女乘客是突发肠胃痉挛,又空腹出行,才导致突发不适。乘客和其家属感谢车站工作人员的及时救助,才没造成更严重的伤害,临走时更是对车站人员连声道谢。
12月13日,车站接到12345市民热线反馈,当日身体不适的女乘客特地致电,对桂林路站当日给予帮助的工作人员予以感谢,特此致电表扬。在这寻常工作日的小插曲,对乘客犹寒冬里的炭火,为这个冬天带来了暖暖的情意。
